Como pedir
Envie um e-mail para remoraes09@gmail.com com o assunto Exclusão de dados e informe:
- seu nome completo;
- o telefone ou e-mail que você usou com a empresa de formatura;
- o nome da empresa de formatura ou da sua turma, se souber.
Pedimos esses dados apenas para localizar o cadastro certo e confirmar que o pedido é seu. Não é preciso enviar documento nem criar conta em lugar nenhum.
Em quanto tempo
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Avisamos por e-mail quando estiver feito.
O que é apagado
- seu cadastro: nome, telefone, e-mail, turma e posição no funil;
- os campos personalizados preenchidos sobre você;
- o histórico de mensagens enviadas e recebidas, com seus status;
- suas reservas de sessão de Family Day, incluindo telefone de contato e observações.
O que pode ser mantido
Registros mínimos exigidos por obrigação legal ou necessários para defesa em processo — por exemplo, o registro contábil de uma cobrança já emitida. Esses registros ficam restritos a essa finalidade e não são usados para contatar você.
O pedido de exclusão também não desfaz mensagens já entregues ao seu aparelho, que estão fora do nosso alcance.
Se você só quer parar de receber mensagens
Não precisa apagar o cadastro para isso. Responda a qualquer mensagem pedindo para não ser mais contatado, ou escreva para o e-mail acima: registramos o opt-out e você para de receber campanhas — inclusive as que já estavam agendadas e ainda não saíram.
Para empresas clientes do Self
Se a sua empresa usa o Self e quer encerrar o uso, escreva para o mesmo endereço. Ao encerrar, apagamos ou devolvemos a base de formandos conforme você determinar, e removemos as credenciais das integrações.
Para revogar o acesso do Self à sua conta de WhatsApp Business, basta remover a integração no Gerenciador de Negócios da Meta — o acesso é cortado imediatamente do lado da Meta, e apagamos o token correspondente quando somos notificados da revogação.
Se não ficarmos de acordo
Você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Antes disso, fale conosco — quase sempre resolvemos direto.